Les formations :
  • Bac Professionnel Commerce ou Vente
  • Bac général avec orientation commerciale
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
  • DUT Techniques de Commercialisation
  • Formation spécifique en centre d’appel / relation client
Les principales compétences demandées :
  • Communication orale et écrite
  • Écoute active et empathie
  • Gestion des conflits et réclamations
  • Organisation et rigueur
  • Connaissance des produits et services de l’entreprise
Salaire de départ  (mensuel net) :
1 500 € - 1 700 €

Les missions

  • Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients
  • Conseiller et informer sur les produits ou services
  • Enregistrer et mettre à jour les informations clients
  • Gérer les réclamations et proposer des solutions
  • Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux

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